De Britse consumentenwaakhond CMA stelt een onderzoek in naar Ryanair. De luchtvaartmaatschappij verplicht ouders om in het vliegtuig naast hun jonge kinderen te zitten, maar laat ze daar wel extra voor betalen. Ook de Nederlandse Consumentbond vindt dat Ryanair te ver gaat.
Volgens de eigen voorwaarden van Ryanair moet er minstens één ouder naast kinderen tussen de 2 en 11 jaar oud zitten. Dat gebeurt via een ‘verplichte familiestoel’, waarvoor reizigers doorgaans 9,25 euro per vlucht neertellen. Voor passagiers zónder jonge kinderen is een stoelkeuze simpelweg optioneel.
De toezichthouder wil nu weten of deze werkwijze in strijd is met de wet. „Het onderzoek richt zich op de vraag of de contractvoorwaarden ‘oneerlijk’ zijn volgens het consumentenrecht”, laat de CMA weten.
Daarnaast wordt bekeken of de toeslag tijdens het boeken wel transparant is. Sinds 2024 is het in Groot-Brittannië verboden om consumenten eerst met een lage prijs te lokken en later te verrassen met verborgen kosten, de ‘gefaseerde prijsberekening’.
bron: www.ad.n
Geen opmerkingen:
Een reactie posten