Wizz Air, een van Europa's toonaangevende low-cost luchtvaartmaatschappijen¹, heeft WIZZ Link gelanceerd, een nieuw digitaal platform dat is ontwikkeld in samenwerking met reis-technologiebedrijf Dohop. Met WIZZ Link kunnen passagiers reizen met meerdere trajecten in één transactie boeken.
Het nieuwe platform is een mijlpaal in de inspanningen van Wizz Air om reizen tussen meerdere steden met lage kosten eenvoudiger en toegankelijker te maken.
Veel reizigers, vooral in Europa, stellen hun routes niet samen met rechtstreekse vluchten, maar door meerdere trajecten te combineren — bijvoorbeeld van Londen naar Boedapest en vervolgens naar Abu Dhabi.
Tegenwoordig moeten ze vaak handmatig elk trajectsegment opzoeken, dienstregelingen vergelijken, bagageregels en tariefvoorwaarden controleren en tickets in aparte transacties aanschaffen.
Gemiddeld besteden ze tot wel vijf uur vóór een reis² aan het regelen van hun boekingen, wat tijd kost en de kans op fouten vergroot. In veel gevallen leidt dit ertoe dat reizigers terechtkomen bij vergelijkingswebsites waar andere luchtvaartmaatschappijen concurreren om dezelfde boeking, waardoor ze bij verstoringen in de steek worden gelaten.
Met WIZZ Link kunnen reizigers nu zelf overstappen en via wizzlink.wizzair.com toegang krijgen tot bijna 8.000 nieuwe vertrek- en aankomstbestemmingen, waaronder belangrijke overstappunten zoals Boedapest, Rome, Londen, Warschau en Tirana.
Passagiers kunnen met één aankoop meerdere trajecten combineren, waardoor ze meer mogelijkheden en flexibiliteit hebben bij het reizen met Wizz Air.
Dit helpt de luchtvaartmaatschappij om klanten binnen het WIZZ-ecosysteem te houden, de gemiddelde boekingswaarde en loyaliteit te verhogen, en reizigers in staat te stellen stoelen, prioriteitsservices, maaltijden en andere extra's voor alle vluchtsegmenten in één transactie te boeken.
WIZZ Link maakt gebruik van Dohop's RetailConnect-technologie, waarmee de luchtvaartmaatschappij haar eigen flexibele vluchttransfers kan creëren en beheren, met behoud van volledige controle over prijsstelling, distributie en de klantervaring.
Reizigers die via WIZZ Link boeken, kunnen ook ConnectSure toevoegen, een beschermingsservice die assistentie biedt in geval van vertragingen, annuleringen of gemiste vluchten, zodat ze tijdens hun hele reis met een gerust hart kunnen reizen.
Michael Delehant, Senior Chief Commercial and Operations Officer bij Wizz Air, zei: "Online reisbureaus blijven een groot deel van de online markt in handen hebben — meer dan een derde van de reizigers boekt tegenwoordig vluchten via online reisbureaus.
"Tegelijkertijd vertegenwoordigen meerdaagse reisroutes al een aanzienlijk deel van het verkeer en naar verwachting zal dit aandeel groeien tot een laag tweecijferig percentage van alle vluchtboekingen. WIZZ Link helpt deze verkopen van meerdaagse reizen binnen ons ecosysteem te houden, waardoor de conversie en het aantal segmenten per passagier toenemen."
"En voor de passagiers zelf biedt de service extra gemak en keuze, doordat het uitgebreide netwerk van Wizz Air wordt samengebracht in één geïntegreerde boekingservaring."
“WIZZ Link is een belangrijke stap voorwaarts voor onze klantgerichte aanpak en voor de groei van Wizz Air op de lange termijn. Deze lancering is een belangrijke mijlpaal in onze strategie om vliegreizen nog toegankelijker, beter verbonden en klantgerichter te maken.”
De samenwerking met Dohop ondersteunt Wizz Air's streven om haar netwerk uit te breiden met nieuwe digitale mogelijkheden die reizen verder vereenvoudigen.
De technologie van Dohop maakt verbonden reisoplossingen mogelijk voor meer dan 100 luchtvaartmaatschappijen wereldwijd, waardoor nieuwe vormen van connectiviteit ontstaan die een aanvulling vormen op traditionele samenwerkingsverbanden tussen luchtvaartmaatschappijen en tegelijkertijd de complexiteit van verouderde interline-systemen verminderen.
Hugh Aitken, Chief Operating Officer bij Dohop, zei: "WIZZ Link laat zien hoe low-cost carriers alternatieve interline-technologie kunnen gebruiken om hun netwerk efficiënt uit te breiden en passagiers een betere manier te bieden om over te stappen.
"We zijn er trots op Wizz Air te ondersteunen bij deze belangrijke stap om reizen in Europa te vereenvoudigen, nieuwe reismogelijkheden te creëren en de passagierservaring te verbeteren, en dat alles terwijl het proces voor de luchtvaartmaatschappij eenvoudig en kostenefficiënt blijft."
dit is een google translate vertaling
bron : https://airlinergs.com
Geen opmerkingen:
Een reactie posten